????臨近年關(guān)，以電信、互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行金融詐騙的案件增加，手段更是層出不窮，嚴重威脅客戶的資金安全。為嚴防電信詐騙，工行梧州河西支行從細節(jié)抓起，嚴把各個關(guān)口有效遏制詐騙案的發(fā)生。
????該行充分利用營業(yè)網(wǎng)點與客戶接觸的媒介作用，在客戶接觸頻繁的地方包括自助區(qū)柜員機、排隊叫號機、柜面業(yè)務(wù)辦理窗口兩側(cè)、客戶休息區(qū)座椅背面等，張貼防范電信詐騙宣傳標語給予客戶溫馨提示；在客戶休息區(qū)多媒體播放防范電信詐騙的宣傳片，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時輕松了解電信詐騙的相關(guān)內(nèi)容，提高風(fēng)險防范意識。并且該行還組織員工利用休息時間集中到網(wǎng)點門口開展“防范電信金融詐騙金融知識宣傳活動”，發(fā)放統(tǒng)一印發(fā)的宣傳資料，向客戶講解常見電信詐騙的手段，教育市民涉及資金安全的問題不要盲目處理，從細節(jié)上防范電信詐騙，讓違法犯罪分子無處遁形。
????同時，該行還要求在業(yè)務(wù)辦理過程中，一線柜面工作人員嚴格遵守業(yè)務(wù)辦理操作流程，認真核查客戶身份，特別對于大額資金往來更要提高防范意識，仔細詢問客戶資金用途，發(fā)現(xiàn)可疑問題可暫緩業(yè)務(wù)辦理并及時向客戶做好揭示。此外大堂經(jīng)理、安保人員在日常巡查時更要提高警惕，對于神色異常、動作可疑的客戶及時做好提醒，對于固執(zhí)己見的客戶及時上報網(wǎng)點負責(zé)人換人勸阻，并與附近公安機關(guān)進行溝通，最大限度維護客戶資金安全。 | 
