??? 對(duì)公客戶服務(wù)和維護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，今年以來(lái)，工行梧州分行在對(duì)公客戶服務(wù)管理上下功夫，出臺(tái)系列措施強(qiáng)化服務(wù)渠道建設(shè)和分層管理。根據(jù)全轄所有網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公日均存款占網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)存款的比例，劃分對(duì)公業(yè)務(wù)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)公業(yè)務(wù)拓展網(wǎng)點(diǎn)和對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)，合理定位網(wǎng)點(diǎn)功能和配置對(duì)公業(yè)務(wù)專柜，優(yōu)化柜臺(tái)及人員組合；同時(shí)，建立客戶動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，進(jìn)一步明確和細(xì)化分行、支行、網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)層級(jí)的服務(wù)和維護(hù)責(zé)任，做好對(duì)機(jī)構(gòu)、同業(yè)及公司無(wú)貸客戶存款變化、資金流向、金融產(chǎn)品使用、客戶基本信息變化時(shí)的服務(wù)工作。
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