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買家收到的是一張爛椅子。網(wǎng)友提供
??? 西江都市報(bào)訊（記者 龍?zhí)靷鳎┙眨嘀菥W(wǎng)友“Victoria”在微信朋友圈里發(fā)信息大吐苦水。從該信息所附的多張圖片顯示，一張酸枝木椅，經(jīng)過一家名為“頌達(dá)”的物流公司托運(yùn)后，變成了爛木。此外，讓該網(wǎng)友感到無奈的是，對(duì)方僅給予一百元的賠償費(fèi)。該信息受到多名網(wǎng)友的關(guān)注和評(píng)論。7月18日，記者聯(lián)系上該網(wǎng)友了解事情經(jīng)過。
????萬元木椅物流托運(yùn)中受損
????據(jù)了解，網(wǎng)友“Victoria”姓鄧，并經(jīng)營家具和玉石生意多年。今年7月初，一名南寧游客來到她店內(nèi)購物，并相中一張價(jià)值過萬元的酸枝木椅。當(dāng)時(shí)，該游客當(dāng)場付清所有費(fèi)用。
????鄧女士說，由于木椅的價(jià)值較高，且考慮到路途較遠(yuǎn)。因此，她一直尋找一家不需要中轉(zhuǎn)而是直達(dá)南寧的物流公司。然而，梧州許多物流公司都表示，要先將貨物運(yùn)至玉林市中轉(zhuǎn)，再送至南寧市。最終，鄧女士經(jīng)過多番尋找，與廣西頌達(dá)物流有限公司達(dá)成托運(yùn)交易。
????原本以為這樁生意就這樣完結(jié)了。然而，鄧女士在發(fā)貨后數(shù)天就接到南寧買家的電話。對(duì)方表示，上述木椅已經(jīng)破損，拒接簽收。同時(shí)，鄧女士也從對(duì)方拍下的照片核實(shí)了相關(guān)情況。無奈之下，鄧女士只好把萬元貨款全部退回給該買家。
????隨后，鄧女士直接找到該頌達(dá)物流公司進(jìn)行交涉。起初，對(duì)方只愿意賠付鄧女士50元運(yùn)費(fèi)。后經(jīng)過雙方多番協(xié)商，鄧女士也只能拿到100元的賠償款。
????多付數(shù)百元保價(jià)費(fèi)買安心
????“市民若托運(yùn)貴重物品，應(yīng)考慮為物品辦理保價(jià)業(yè)務(wù)或購買保險(xiǎn)?！蔽嘀菔朽]政管理局行業(yè)申訴科相關(guān)負(fù)責(zé)人受訪時(shí)說，保價(jià)服務(wù)是指在快遞服務(wù)過程中，寄件人可對(duì)托寄物內(nèi)容向快遞公司聲明價(jià)值，并繳納相應(yīng)費(fèi)用。當(dāng)貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞時(shí)，快遞公司將按照托運(yùn)人的聲明價(jià)值賠償一定損失。
????記者在采訪中了解到，不同快遞公司的保價(jià)費(fèi)用也不盡相同。如順豐速運(yùn)和EMS的保價(jià)費(fèi)用為聲明價(jià)值的千分之五，而中通的保價(jià)費(fèi)用為聲明價(jià)值的百分之三。也就是說，除基本快遞費(fèi)外，客戶還需支付數(shù)百元保價(jià)費(fèi)。因此，有部分消費(fèi)者不愿意對(duì)快件進(jìn)行投保。
????快遞業(yè)內(nèi)人士建議，如對(duì)于一些高價(jià)值的快件，將安排特殊人員進(jìn)行全程押運(yùn)監(jiān)控。對(duì)于未保價(jià)的物品，損壞或遺失，最多只賠償運(yùn)費(fèi)的三至五倍。消費(fèi)者在快遞貴重物品時(shí)，最好還是選擇保價(jià)。雖然多花幾百元，但可以買個(gè)安心。
????據(jù)了解，盡管都是具有投遞物品的功能，但“物流公司”與“快遞公司”兩者有所區(qū)別。目前，梧州市具備快遞許可證的快遞公司有十多家，且由梧州市郵政管理局監(jiān)管。而梧州市內(nèi)各類物流公司達(dá)上百家，在監(jiān)管方面存在空白。 | 
