岑溪市25個部門的工作人員在現(xiàn)場設點擺攤,解答群眾的疑問。本版攝影 萬立平
????西江都市報訊（記者 高云）從“間接”對話到“面對面”交流，從“被動”解決到“主動”解決。昨日，下基層聽民聲解民困——“零距離問政”走基層（岑溪市專場）活動在岑溪人民廣場舉行?；顒又?，岑溪市25個部門的工作人員在現(xiàn)場設點擺攤，共接待群眾500多人次，收到群眾反映的各類問題60多個，養(yǎng)老醫(yī)保、林業(yè)補貼、小區(qū)物業(yè)管理等困擾群眾的問題得到及時反映和解決。
????踴躍反映民生問題
????面對面，從線上到線下，從“間接”對話到“直接”交流，現(xiàn)場問政活動得到了群眾的積極參與。
????70多歲的老人楊瑞佳早早趕來現(xiàn)場，希望通過現(xiàn)場問政活動，解決自己的養(yǎng)老補貼問題。楊老伯著急地向工作人員反映，自己是從岑溪汽車站退休下來的，但因為工人檔案移交后遺失，現(xiàn)在辦不了部分補貼項目。對此，岑溪市人社局工作人員耐心地解釋：“移交手續(xù)是在1988年的時候辦理的，年代久遠，要花些時間查找，如果找不到，我們會再另行通知，”最后，工作人員還不忘用相機拍下了楊老伯帶來的資料，“我們回到單位后，可以據(jù)此來查找。”
????家住華廈東城苑的周小姐反映，她入住前向開發(fā)商購買的摩托車車位，與初時承諾的車位面積不符合；市民陳先生說，近日他買到的一雙鞋子不到一天就脫膠了……岑溪市工商局攤點前，市民爭相反映自己的消費糾紛。岑溪市工商局法制股股長唐毅彪說，消費糾紛頻發(fā)，消費者的維權意識有待提高，“希望多舉辦這樣的活動，可以暢通我們與群眾的溝通渠道，為他們解決更多實際問題?！?/p>
????按照活動要求，群眾反映的問題將有解決、有落實、有反饋。 據(jù)了解，活動結束后，“零距離問政”將發(fā)布出當日群眾所提出的問題及收到的部門答復。對于未能現(xiàn)場答復的問題，整理后在“零距離問政”走基層版塊上發(fā)出，并發(fā)至相關部門處理答復。
梧州零距離網的工作人員向市民展示上網問政發(fā)帖的步驟。
????耐心教導發(fā)帖問政
????“零距離問政”是梧州市各級黨委、政府及各職能部門與群眾溝通的網絡平臺，在群眾中有著較高的公信力，但是在信息相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這還是一個新鮮事物。
????現(xiàn)場液晶大屏幕滾動播放發(fā)帖教程，過往的群眾認真地看著?？戳艘槐榘l(fā)帖教程，岑溪市三堡鎮(zhèn)的村民梁燦志半信半疑：“反映的問題，可以立刻回復嗎？”工作人員回答說：“各網絡發(fā)言人一般會在帖子審核通過時間起的一個工作日內受理。一般問題會在三個工作日之內作出正式回復。而問題復雜的，或需現(xiàn)場調查、涉及多個部門的，也會在十五個工作日內作出正式答復?！绷籂N志滿意地點點頭：“在網上反映情況，我們就不需要再逐個跑部門了。中午回家后，我就把自己的養(yǎng)老問題發(fā)到網上去咨詢?！?/p>
????市民梁先生是一所學校的門衛(wèi)，看完教程后，他立馬掏出手機，向工作人員提問：“用手機可以上網發(fā)帖嗎？怎么操作？”梁先生說，他目前每月只領到不足750元，是扣除了“五金”后的薪資，“我這個情況是否達到‘最低工資標準’，我想上網發(fā)帖咨詢一下?！?/p>
????現(xiàn)場普及網絡法規(guī)
????為有效解決網民的訴求、化解網民的情緒，活動現(xiàn)場還以派發(fā)傳單和板報宣傳的方式，向群眾普及互聯(lián)網管理有關法律法規(guī)知識，引導網民理性上網，理性參政議政。
????活動還用生動的案例解說，讓現(xiàn)場群眾頗有感觸。其中一個案例是2013年7月，藤縣一名剛大學畢業(yè)的女大學生陳某因在微博上編造散布武裝部隊向群眾開槍的謠言，造成惡劣影響，被公安機關依法予以行政拘留10日并處罰款500元。
????年輕的劉小姐和朋友一起觀看板報案例后，感嘆地說：“我們身邊有不少朋友都習慣在網絡上反映問題?？磥?，今后對道聽途說的事情都多加甄別，不能在網絡上傳播謠言。”
本報記者采訪前來反映情況的市民。
????問政問題摘錄
????1月9日，“零距離問政”走基層活動第二站走進岑溪?；顒赢斎?，現(xiàn)場來訪人數(shù)達500多人，共收到群眾反映的問題近60條，其中群眾反映的熱點問題主要包括小區(qū)建設管理、農田保護、違章建筑、社會保障、醫(yī)療補助、噪音擾民等方面。
????違章建筑影響道路通行
????近年來，在城區(qū)街道小巷、城郊結合部、居民住宅小區(qū)和市周邊，私建占道車棚、私自加層等違章建筑及違規(guī)違章現(xiàn)象屢禁不止，在影響城市形象的同時，也給市民生活出行帶來了困擾。在昨日的活動中，不少市民找到岑溪建設局、國土局等相關部門反映違章建筑情況。
????岑溪市民吳結偉深受違章建筑困擾：“居住在岑溪市岑城鎮(zhèn)城廂街14組梨山路17號旁邊的黃氏三兄弟，他們的違章建筑從2008年到現(xiàn)在都還沒解決?！痹瓉恚瑓墙Y偉居住在此違章建筑后面，違章建筑致使原來通行的小路無法繼續(xù)通行。2008年8月，吳結偉就黃氏兄弟違章建筑的情況，投訴到岑溪市國土資源局、建設局等相關部門。岑溪市建設局經查后，于2009年4月29日確定，梨山路建房沒有辦理建設用地規(guī)劃許可，且有部分建房用地沒有取得土地使用權證，屬于非法占用土地建房。
????“現(xiàn)在我就想知道針對這個情況相關部門要如何處理?！眳墙Y偉表示。
????針對吳結偉反映的情況，岑溪市國土局認真記錄了情況，并表示會將具體情況詳細了解清楚后，再根據(jù)實際情況進行相應處理。
????農田受養(yǎng)豬場廢水污染
????農田水利建設是農村脫貧致富的重要保障。帶著各種疑惑和問題，不少村民在活動當日找到岑溪水利局、岑溪環(huán)保局等部門積極反映。
????昨日，岑溪市歸義鎮(zhèn)荔枝15組村民梁彩瑞來到“零距離問政”走基層活動現(xiàn)場，希望岑溪環(huán)保局工作人員能夠就她自家農田被污染一事進行調查。
????據(jù)梁彩瑞介紹，她自家農田旁有一養(yǎng)豬場，雖然養(yǎng)豬場廢水大多流向水渠，但仍有部分廢水滲漏到她的農田里，進而污染農田，影響收成。
????針對此問題，岑溪市環(huán)保局工作人員表示，需要具體了解情況后再進行調解，“我們會盡快前往實地查看，及時解決問題。”
岑溪市各職能部門現(xiàn)場認真記錄市民反映的情況。
????對相關部門答復有異議
????在昨日的活動上，不少市民拿著已回復的問題材料，來到岑溪市信訪局反映問題，岑溪市三堡鎮(zhèn)平山村的黃家興就是其中的一個。
????據(jù)了解，2013年初，黃家興就三堡平山電站加高了三米水位，導致大部分竹木農田被水淹沒，田地崩塌進河中，抽砂也導致河堤崩塌。該問題反映到岑溪市水利局，水利局2013年3月26日派出水政監(jiān)察人員到現(xiàn)場進行調查，在2013年5月6日進行了回復，稱砂場并沒有正式經營，暫時沒有發(fā)現(xiàn)新的田地、河岸、竹木、果樹崩塌，而有關于平山電站加高水位一事，發(fā)生在2002年，水位至今沒有加高，水利局已于2002年7月18日對上游兩岸農田、竹木受淹一事進行過調處并答復。
????針對黃家興現(xiàn)場反映的此事，岑溪市信訪局工作人員進行了詳細答復，他告訴黃家興，對已經作出答復的問題如果有異議，應該在得到答復后30個工作日內前往上級部門復議，而上述問題的答復時間為2013年5月6日，已經過了復議時間。如果三堡平山村河堤、農田等出現(xiàn)新的問題，則可以針對新的問題再次反映或問政。
????（西江都市報記者 萬立平） | 
