????西江都市報訊（記者 梁燕如 通訊員 覃煒豪）市民注意了，若發(fā)現(xiàn)商家試圖用“贈品不在保修范圍”來免除相關(guān)責(zé)任，可向工商部門舉報。近期，梧州市蒙山縣某手機賣場因聲稱“贈送禮品不屬本公司保修范圍”等“霸王條款”而收到工商部門開出的罰單。
????日前，梧州市蒙山縣工商局經(jīng)濟檢查大隊在檢查其轄區(qū)各類賣場的格式合同時，發(fā)現(xiàn)某手機賣場銷售單上的《顧客須知》中有“非保修范圍的手機，本公司提供有償維修，同時將失去保修范圍”、“贈送禮品不屬本公司保修范圍”等條款。對此，執(zhí)法人員表示，商家涉嫌利用格式條款免責(zé)，規(guī)定消費者購買的手機因非保修范圍故障而送修，其購買的手機則一律失去保修權(quán)利。此外，賣場贈送的商品若存在質(zhì)量缺陷也不退換、維修等，“屬于典型的‘霸王條款’?！?/p>
????但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等法規(guī)，經(jīng)營者可利用條款與消費者約定相關(guān)售后服務(wù)。為此，雙方若事先約定商家不需承擔(dān)保修責(zé)任，在發(fā)生相關(guān)糾紛時，則按照約定履行。
????對此，工商部門指出，賣場出售手機時，預(yù)先在銷售單上擬定相關(guān)條款，屬于與消費者采用格式條款訂立合同的行為。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等法規(guī)，經(jīng)營者不得利用格式條款免除或部分免除所提供的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換等責(zé)任。此外，消費者權(quán)益相關(guān)保護條例規(guī)定，經(jīng)營者以附贈等形式提供的商品應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換及其他法律責(zé)任。
????根據(jù)上述條例，該手機賣場預(yù)先擬定格式條款的行為違反了《合同違法監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定。為此，工商部門依法處罰經(jīng)營者，并責(zé)令修改有關(guān)格式合同內(nèi)容。
????梧州市工商局市場與合同規(guī)范管理科工作人員提醒，市民在購買電子產(chǎn)品時，應(yīng)保留購物憑證。在商品“三包”期內(nèi)，可憑購物憑證享受相關(guān)售后服務(wù)。若商家拒不履行，市民可持購物憑證到工商部門反映。 | 
