????小面額人民幣流通不暢問題，是流通領(lǐng)域多年來一直存在的問題，個(gè)別時(shí)期甚至表現(xiàn)得相對(duì)突出。針對(duì)上述問題，近年來，工行梧州分行一直致力于流通渠道建設(shè)，不斷完善流通渠道，并逐步取得了成效。
????該行一是高度重視小面額現(xiàn)金供應(yīng)工作，要求網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備好充足的庫存，隨時(shí)滿足客戶的兌換要求，制定集中兌換點(diǎn)，設(shè)置兌換專柜，為客戶提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)。二是在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門兌換小面額人民幣窗口，強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)小面額人民幣兌換“零阻礙”。三是由現(xiàn)金中心合理測(cè)算計(jì)劃，制定投放措施，安排專人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金收付情況和日均兌換總量進(jìn)行測(cè)算，合理編制投放小面額人民幣計(jì)劃，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)庫存變化情況，做到心中有數(shù)。同時(shí)，積極拓寬兌換渠道，確保小面額人民幣供應(yīng)。四是根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的工作部署，加強(qiáng)了人民幣流通工作的管理，尤其對(duì)小面額人民幣的投放和回籠工作，對(duì)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解到網(wǎng)點(diǎn)，按每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核，對(duì)任務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行情況，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)完成月指標(biāo)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將給予適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，并在現(xiàn)金出入庫、券別搭配上給予照顧；對(duì)未完成指標(biāo)任務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，將通報(bào)批評(píng)、約談?wù)]勉、強(qiáng)制搭配等處罰。五是加強(qiáng)對(duì)小面額現(xiàn)金的監(jiān)督檢查，組織人員不定期的對(duì)兌換網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查，確保小面額工作落實(shí)到實(shí)處。通過設(shè)置專柜，大堂經(jīng)理和柜面員工等方式加大對(duì)廣大客戶的宣傳力度，滿足客戶兌換需求，提高客戶服務(wù)滿意度，塑造良好的社會(huì)形象。（林文） | 
